POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 28/09/2026

Em nome da TekkBuy, nos esforçamos para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Devido ao nosso modelo de e-commerce e dropshipping, alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores e centros de distribuição localizados em diferentes países.

1. Processamento de Pedidos

Os pedidos são normalmente processados dentro de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de alta demanda, promoções, campanhas especiais ou situações excepcionais, o processamento poderá demorar mais. Nesses casos, informaremos o cliente conforme necessário.

2. Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega dependem do país de destino, da disponibilidade do produto, do armazém de origem e da transportadora.

Como referência:

• Espanha e Portugal: aproximadamente 7 a 15 dias úteis .

• União Europeia: aproximadamente de 7 a 20 dias úteis .

• Outros destinos internacionais: aproximadamente 10 a 30 dias úteis .

Os prazos indicados são estimativas e não constituem garantia de entrega em data específica, salvo acordo expresso em contrário.

Para determinados produtos ou destinos, o tempo estimado pode variar e será indicado na página do produto ou durante o processo de compra.

3. Origem do produto

Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores ou centros de distribuição localizados fora do país do cliente.

O país de origem da remessa pode variar dependendo da disponibilidade e do centro de distribuição utilizado para cada pedido.

Essa circunstância não afeta os direitos legais do consumidor aplicáveis.

4. Rastreamento de Pedidos

Quando disponível, forneceremos ao cliente um número de rastreamento por e-mail ou outro método de contato fornecido durante a compra.

As informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas após o envio do pedido.

5. Atrasos

Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias relacionadas às transportadoras, alfândega, condições climáticas, períodos de alta demanda, feriados, restrições logísticas ou outras circunstâncias fora do nosso controle.

Caso o pedido não possa ser entregue dentro do prazo legal ou acordado, o cliente será informado e poderá exercer seus direitos de acordo com a legislação aplicável.

6. Alfândega, impostos e encargos adicionais

Quando um pedido é enviado de fora da União Europeia, podem ser aplicados procedimentos alfandegários, impostos, taxas ou outros encargos, dependendo do país de destino.

Quando esses custos forem aplicáveis e não estiverem incluídos no preço exibido ou nos custos de envio, o cliente será informado conforme apropriado.

A TekkBuy não define as taxas alfandegárias cobradas pelas autoridades do país de destino.

7. Endereço incorreto

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo.

Caso um pedido não possa ser entregue devido a um endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente, poderemos entrar em contato com o cliente para encontrar uma solução.

8. Pedido recebido danificado

Caso a embalagem apresente danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente a guarde e, se possível, tire fotos ou faça vídeos da embalagem e do produto.

O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível.

9. Responsabilidade

A TekkBuy será responsável pelos produtos durante o processo de entrega, na medida exigida pela legislação aplicável.

Nada nesta política limita os direitos legais do consumidor.

Exemplo prático

Se um cliente na Espanha fizer um pedido no dia 5 e o produto tiver um prazo de entrega estimado de 7 a 15 dias úteis, a entrega poderá ocorrer dentro desse período. Caso haja um atraso extraordinário, o cliente poderá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter informações sobre o status do pedido.