Política de Privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En TekkBuy respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son sus derechos cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o se pone en contacto con nosotros.

TekkBuy utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para operar nuestra tienda online y proporcionar nuestros servicios.

1. Información personal que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos relacionados con pedidos: productos comprados, información sobre pedidos, devoluciones, reembolsos y otros datos relacionados con las transacciones.

• Información de pago: datos necesarios para procesar los pagos. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. TekkBuy no necesita almacenar directamente los datos completos de su tarjeta bancaria.

• Información de la cuenta: cuando corresponda, nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones de la cuenta.

• Comunicaciones: información que usted nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico o formularios de contacto.

• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red y otros datos técnicos relacionados con el acceso al sitio web.

• Información de navegación: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, productos consultados y determinadas acciones realizadas durante la navegación.

2. Cómo recopilamos la información

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.

• Automáticamente cuando navega por nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de Shopify y de proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda.

• A través de proveedores de pago, transporte, logística, análisis, publicidad y otros servicios utilizados para operar el negocio, cuando corresponda.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Procesar pagos y reembolsos.

• Preparar y enviar los productos adquiridos.

• Gestionar devoluciones, cambios y solicitudes de atención al cliente.

• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos o consultas.

• Mantener y administrar su cuenta cuando corresponda.

• Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia de navegación de nuestro sitio web.

• Detectar y prevenir posibles fraudes, abusos o actividades ilegales.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo y cuando corresponda.

• Analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros productos y servicios.

4. Base legal para el tratamiento

Cuando resulte aplicable, trataremos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

• La ejecución de un contrato, por ejemplo, para procesar y entregar un pedido.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

• Su consentimiento, cuando este sea necesario.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Compartir información con terceros

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios que sean necesarios para el funcionamiento de TekkBuy.

Estos pueden incluir:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de transporte y servicios logísticos.

• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.

• Proveedores de atención al cliente.

• Servicios de análisis y medición.

• Proveedores de publicidad y marketing, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

• Autoridades públicas, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Estos proveedores solo deben utilizar la información en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones legales aplicables.

6. Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede procesar determinados datos personales relacionados con su utilización de nuestra tienda para proporcionar sus servicios.

Puede consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su política de privacidad.

Política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Cookies y tecnologías similares

TekkBuy puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, proporcionar funcionalidades de publicidad y marketing.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras pueden depender de su consentimiento, según la legislación aplicable.

Puede gestionar determinadas preferencias de cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio web o a través de la configuración de su navegador.

8. Publicidad y marketing

Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, TekkBuy puede utilizar servicios de terceros para medir campañas publicitarias, mostrar anuncios o analizar determinadas interacciones con nuestro sitio web.

Estos servicios pueden utilizar tecnologías como cookies, píxeles u otros identificadores.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas actividades de publicidad o seguimiento, estas actividades se realizarán de acuerdo con las preferencias del usuario.

Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en dichas comunicaciones.

9. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar nuestra relación comercial, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

El período de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de la finalidad para la que fue recopilada.

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, especialmente cuando corresponda el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:

tekkbuy.suporte@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario, dichas transferencias se realizarán utilizando los mecanismos de protección reconocidos por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, cuando corresponda.

13. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

TekkBuy no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

14. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando tengamos conocimiento de que la persona no tiene la edad necesaria para utilizar nuestros servicios de acuerdo con la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información o, cuando corresponda, la eliminación de dichos datos.

15. Reclamaciones

Si considera que TekkBuy no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, puede ponerse en contacto primero con nosotros en:

tekkbuy.suporte@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En Portugal, la autoridad de protección de datos es:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Sitio web: https://www.cnpd.pt/

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política y publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

TekkBuy
Correo electrónico: tekkbuy.suporte@gmail.com
Dirección: São Tomé e Principe 41 3º Direito, 2620-038 Odivelas, Portugal